Để đảm bảo quyền lợi, quý khách hàng vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo hành và đổi trả này.
1. Chính sách bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua.
- Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm bán ra tại Duy Oven đều là sản phẩm do chính công ty chúng tôi sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.
- Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Duy Oven cung cấp.
- Quý khách hàng có thể đem sản phẩm tới trực tiếp công ty chúng tôi để nhận bảo hành hoặc gửi lại qua đường bưu điện đến địa chỉ công ty.
- Thời gian bảo hành: 1 tháng.
2. Điều kiện bảo hành
Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ) đều không được bảo hành.
Điều kiện bảo hành không áp dụng cho: hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.
3. Quy định đổi trả
Trong các trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất trong vấn đề đổi trả.
4. Các trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất mà không thể sửa chữa hay khắc phục được.
- Trường hợp sản phẩm quý khách đặt hàng nhưng Duy Oven giao không đúng với hãng sản xuất, model, màu sắc, chủng loại trên đơn đặt hàng.
- Hàng không đạt chất lượng như cam kết.
- Hàng không đủ bộ, không đủ số lượng, không đúng thông tin như trong đơn đặt hàng.
- Nếu quý khách muốn đổi sản phẩm khác mẫu mã, khác model so với đơn đặt hàng ban đầu thì phải được sự đồng ý của nhân viên phụ trách đơn hàng và đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi sản phẩm, đồng thời phải chịu toàn bộ phí vận chuyển, tiền chênh lệch sản phẩm tại thời điểm đổi trả hàng hóa.
5. Các trường hợp không được đổi trả hàng
- Vận hành không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc. Hỏng hóc không do lỗi của nhà sản xuất.
- Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại mà không thông báo trước.
6. Quy trình tiếp nhận bảo hành và đổi trả
- Khách hàng liên hệ trực tiếp tới hotline 090 169 1717 để được hỗ trợ hướng dẫn nhanh.
- Thông báo về tình trạng của sản phẩm.
- Nhân viên tiếp nhận thông tin và hướng dẫn quy trình tiếp theo để khách hàng được Bảo hành – Đổi trả theo đúng quy định.
7. Hình thức hoàn trả tiền
Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng; trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, Công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại Công ty hoặc chuyển khoản.
